Conditions d’utilisation

Conditions de service

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne SENIO. En confirmant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes conditions.

2. Identité du vendeur

Nom commercial : SENIO
Adresse du siège social : Mechelsesteenweg 455/1, 1950 Kraainem, Belgique
Adresse de l’entrepôt : Rue des Fours à Chaux 19, 5330 Assesse, Belgique
Numéro d’entreprise : 0805.838.386
Numéro de TVA : BE0805.838.386
Téléphone : +32 2 844 23 15
Email : info@seniodouche.be

3. Produits

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin et sont disponibles dans la limite des stocks. Les visuels et descriptions sont donnés à titre indicatif.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors ou toutes taxes comprises (TVA incluse), selon les options de configuration de la boutique. Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

5. Commandes

Toute commande validée implique une obligation de paiement. SENIO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec un client ou d’incapacité à livrer le produit.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • Bancontact

  • Klarna (paiement différé)

  • Autres solutions proposées lors du paiement

Les paiements sont entièrement sécurisés via notre partenaire Shopify Payments.

7. Livraison

Nous livrons en Belgique, dans l’Union européenne et à l’international. Les délais de livraison varient selon la nature du produit et la destination. Les colis encombrants ou lourds sont livrés par transporteur sur palette.

Le client doit signaler tout dommage de transport dans les 48 heures suivant la réception.

8. Droit de rétractation

Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sauf exceptions :

  • Produits personnalisés ou confectionnés sur demande

  • Produits d’hygiène (ex. : sièges de douche) descellés

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garantie et service après-vente

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans. Certains articles bénéficient d’une garantie prolongée allant jusqu’à 5 ou 10 ans (ex. : panneaux muraux, parois de douche). Pour toute réclamation ou demande de réparation, contactez notre service client à info@seniodouche.be.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de SENIO, sauf disposition légale impérative contraire.